Planzer Transport AG - Entreprise Avis-pros.com

POINTS POSITIFS FRÉQUEMMENT SOULIGNÉS

Planzer assure une expérience logistique fiable, flexible et adaptée aux besoins des entreprises.

Beaucoup de clients reconnaissent que le suivi du colis via application ou outil en ligne fonctionne bien : ils peuvent voir l’état d’avancement.

Les livraisons de colis volumineux ou sur palettes sont parfois effectuées dans de bonnes conditions, ce qui donne confiance sur les capacités physiques de transport.

Lorsque des délais sont annoncés correctement, l’entreprise les respecte, et cela génère une satisfaction notable.

Dans ses services internes, l’entreprise est jugée comme offrant un bon environnement de travail familial, ce qui peut indirectement se répercuter dans le soin apporté aux services.

1.La livraison est-elle suivie en temps réel ?

→ Oui, le suivi du colis via portail ou application est disponible et souvent mentionné comme utile.

2. Le personnel est-il respectueux lors de la livraison ?

→ Dans les avis positifs, les livreurs ou intervenants sont parfois décrits comme courtois.

3. Est-ce que les délais de livraison sont respectés ?

→ Parfois oui, surtout lorsqu’ils sont annoncés correctement ; mais les retards restent un problème pour certains.

4. Y a-t-il des livraisons volumineuses ou sur palettes ?

→ Oui, l’entreprise gère des envois sur palettes ou colis plus grands avec infrastructure adaptée

5. a livraison se fait-elle directement à domicile ou dépôt ?

→ Les clients s’attendent à une livraison à domicile, mais des cas de dépôt ou de remise à un lieu extérieur sont signalés dans les avis négatifs.

6. Le service client répond‐il aux réclamations ?

→ Oui, quelques clients disent avoir obtenu une réponse satisfaisante suite à une plainte.

7. Peut-on récupérer un colis dans un dépôt local ?

→ Certaines personnes souhaiteraient cela, mais il y a des retours qu’il est difficile de le faire selon les cas.

8. L’entreprise offre-t-elle des services internationaux ?

→ Oui, elle opère aussi au-delà des frontières suisses, pour certaines liaisons.

9. Existe-t-il un service de transport à température contrôlée ?

→ Oui, cela fait partie des capacités de l’entreprise.

10. Le client peut-il être informé en cas de retard ou de changement de date ?

→ La communication des changements existe dans certains cas, mais plusieurs clients se plaignent du manque d’information.

11. Le prix / les frais supplémentaires sont-ils clairs ?

→ Certaines surtaxes comme énergie, congestion ou diesel sont affichées ; mais la clarté pour le client final semble variable selon les situations.

12. Le service propose-t-il aussi la logistique d’entrepôt ?

→ Oui, entreposage, préparation de commandes, logistique de stock font partie des offres.

13. L’entreprise est-elle stable et pérenne ?

→ Oui, structure ancienne, entreprise familiale bien implantée.

14. Le matériel (camions, entrepôts) est-il moderne ?

→ Plusieurs avis internes et externes jugeant favorablement l’équipement et les installations logistiques.

15. La culture de l’entreprise est-elle perçue comme bonne par les employés ?

→ Oui, dans les retours d’employés, beaucoup soulignent un esprit “familial”, un bon esprit d’équipe, et une volonté de former/évoluer.

FAITS MARQUANTS INTÉRESSANTS POUR LES CLIENTS

L’entreprise existe depuis 1936, ce qui témoigne de sa longévité et de son expérience dans le domaine du transport et de la logistique.
Elle dispose d’un réseau étendu avec de nombreux sites en Suisse ainsi que des implantations à l’étranger (France, Allemagne, Italie, Luxembourg…), ce qui assure une capacité de couverture large.
Elle est reconnue pour la qualité du service client dans le domaine de la livraison de colis, via des classements professionnels, ce qui montre qu’elle investit dans l’amélioration de la satisfaction client.
Le suivi du carburant (surtaxes, ajustements de prix) et la transparence sur certains suppléments (congestion, énergie) sont communiqués publiquement, ce qui est apprécié par les clients attentifs aux coûts.

Élément	Détail
Forme juridique	Société anonyme (AG)
Date de création / fondation	1936
Nombre d’employés	environ 5 600 personnes (en Suisse)
Chiffre d’affaires	environ 1,08 milliard de francs suisses (exercice récent)
Activités principales	Transport de marchandises, livraison de colis, services logistiques, températures contrôlées, entreposage, transport international
Siège social	Seewen, canton de Schwyz, Suisse
Dirigeant	Nils Planzer (CEO et VRP)
Propriétaire	Familial, contrôlé par la famille Planzer

☎️** CONTACT**

Nom du dirigeant : Nils Planzer
Adresse du siège social : Seewen, canton de Schwyz, Suisse
Adresse de l’agence : siège principal : Seewen ; bureau opérationnel à Dietikon, canton de Zurich, Suisse
E-mail de contact : kommunikation@planzer.ch