Un nombre important de clients exprime leur satisfaction vis à vis de l’état impeccable des vêtements reçus, souvent décrits comme « comme neufs ». La rapidité d’expédition est régulièrement valorisée —le suivi d’état des commandes figure parmi les retours. Le rapport qualité/prix est jugé attractif, l’usage de vêtements d’occasion « premium » étant un atout pour les familles. Enfin, la relation client est évoquée comme personnalisée, l’entreprise apparaissant réactive et disponible pour répondre aux demandes.