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Voyages SNCF

- Paris

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Points positifs fréquemment constatés

Voyages SNCF – aujourd’hui SNCF Connect – propose des solutions de mobilité intégrées sur l’ensemble du territoire français et européen. Les voyageurs louent la simplicité d’accès aux billets électroniques et la transparence des tarifs. La possibilité de regrouper plusieurs services sur une plateforme unique séduit de plus en plus d’utilisateurs. La digitalisation complète du parcours client rend chaque déplacement plus fluide et plus écologique.

FAITS MARQUANTS

  • Billetterie synchronisée avec tous les opérateurs ferroviaires européens
  • Application mobile accessible et ergonomique
  • Possibilité de modifier ou d’annuler ses billets simplement
  • Engagement fort pour des voyages bas carbone
  • Innovation continue dans la gestion des trajets combinés

FAQ – TOUT SAVOIR

Oui, la plateforme permet la réservation de voyages européens incluant Eurostar, TGV Lyria et Thalys.
Les billets sont envoyés automatiquement par e-mail et disponibles en format mobile ou PDF.
Oui, la plupart des billets sont échangeables ou remboursables selon les conditions tarifaires.
L’accès aux billets reste possible sans internet une fois téléchargés sur le téléphone.
Oui, le programme Voyageur permet d’accumuler des points transformables en avantages.
Une option “séjour complet” permet d’ajouter hôtel et voiture lors de la commande du billet.
Un bouton “Assistance” sur le site et l’application donne accès au formulaire de contact direct.
Oui, le paiement est protégé par un protocole de cryptage renforcé conforme à la norme PCI DSS.
Le site met en avant des trajets optimisant les émissions CO₂ et les correspondances vertes.
Oui, mais uniquement sur demande, la majorité des billets étant désormais dématérialisés.
Les tarifs sont garantis au moment de la validation du panier avant paiement.
Oui, il est possible de regrouper jusqu’à 9 voyageurs dans une même commande.
Un support digital est actif en continu, avec renfort humain sur certaines plages horaires.
Oui, les utilisateurs peuvent consulter leurs voyages passés et duplicatas de factures.
Oui, elle permet de choisir le meilleur temps de parcours et le tarif le plus avantageux.

Informations légales

Nom de la société

Voyages SNCF

SIREN

443 769 223

SIRET (siège)

44376922300060

Code APE / NAF

7911Z – Activités des agences de voyage

Date de création / immatriculation

16/01/2002

Siège social

2, Place de la Défense, 92053 Paris La Défense Cedex, France

Gérant / dirigeant

Christophe Fanichet

TVA intracommunautaire

FR28443769223

CONTACT 

  • Nom du dirigeant :
Christophe Fanichet
  • Adresse du siège social :
2, Place de la Défense, 92053 Paris La Défense Cedex, France
  • Adresse de l’agence :
2, Place de la Défense, 92053 Paris La Défense Cedex, France
  • E-mail de contact :
serviceclient@sncf-connect.com
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