Beaucoup d’utilisateurs apprécient de pouvoir décrire leur projet et leurs créneaux dans l’outil en ligne, ce qui facilite l’échange avec l’artisan. La possibilité de recevoir plusieurs propositions de rendezvous permet de comparer et de choisir selon ses disponibilités. Le délai entre la prise de contact et la remise d’un devis est jugé court (souvent sous 48 h), ce qui décharge le particulier d’une attente longue. Le service est perçu comme une solution simple pour éviter les artisans injoignables ou les rendezvous qui ne sont jamais honorés.