Les clients apprécient la rapidité avec laquelle l’interlocuteur répond et effectue l’estimation. L’approche humaine est souvent mise en avant, avec un accompagnement sérieux du début à la fin de la démarche. Le mobilier ancien ou objets d’art proposés sont décrits comme authentiques et conformes aux attentes des amateurs. Le service de débarras ou de reprise est perçu comme pratique et adapté aux besoins de succession ou de libération de biens.