Les clients apprécient d’abord le professionnalisme et la pédagogie des guides. Ensuite, la sécurité est strictement respectée, ce qui rassure les participants. Le côté convivial et chaleureux de l’encadrement est souvent mentionné. Enfin, la possibilité d’adapter les sorties au niveau des participants (débutants, familles, groupes) est un avantage souvent souligné.